아파트 경비원이 꼭 알아야 할 경비 직무의 기본

01과정 소개

이 과정에서 무엇을 배우나요?

학습목표

1. 01

   아파트 경비원의 법적 지위·업무 범위·근무 원칙을 이해하고, 올바른 근무 자세의 기준을 설명할 수 있다.

2. 02

   출입관리·순찰·주차관리·CCTV 운용 등 핵심 경비 업무의 기본 절차와 원칙을 설명할 수 있다.

3. 03

   화재·재난·응급상황 발생 시 초기 대응의 기본 절차와 행동 요령을 설명할 수 있다.

4. 04

   입주민 응대·민원 처리의 기본 절차와 개인정보보호·직업윤리·근로자 권리의 핵심 원칙을 설명할 수 있다.

02과정 구성

총 30차시 커리큘럼

• 30강의

1. 01 아파트 경비원, 우리가 하는 일은 무엇일까? 38분
2. 02 첫인상이 곧 신뢰, 복장과 근무 태도 기준 알기 33분
3. 03 교대할 때 빠뜨리면 안 되는 것들 35분
4. 04 누가 들어오고 나가는지, 출입관리의 기본 34분
5. 05 방문자·택배·배달, 상황별 출입 대응법 36분
6. 06 출입 기록이 왜 중요할까? 보안 유지의 핵심 37분
7. 07 순찰, 어디를 어떻게 돌아야 할까? 38분
8. 08 야간 순찰, 낮과는 다른 주의점 알기 38분
9. 09 순찰 중 이상 발견! 보고는 이렇게 40분
10. 10 주차장은 전쟁터? 주차관리 기본기 다지기 38분
11. 11 주차 민원, 감정 없이 해결하는 법 39분
12. 12 CCTV, 제대로 보고 제대로 활용하기 39분
13. 13 불이야! 화재 발생 시 경비원이 먼저 할 일 38분
14. 14 소화기·소화전, 실전에서 바로 쓸 수 있게 익히기 38분
15. 15 대피 유도, 입주민을 안전하게 이끄는 법 37분
16. 16 지진·폭우·정전, 자연재난 대응 매뉴얼 알기 36분
17. 17 쓰러진 사람 발견! 119 오기 전에 할 수 있는 것 37분
18. 18 심폐소생술과 AED, 한 번은 꼭 익혀두기 37분
19. 19 인사 한마디가 분위기를 바꾼다, 기본 응대 매너 36분
20. 20 민원이 들어왔다! 접수부터 회신까지 한 흐름으로 37분
21. 21 민원 대응 시 지켜야 할 기본 대화 원칙 39분
22. 22 입주민 정보, 함부로 말하면 안 되는 이유 38분
23. 23 세대 정보·차량번호·CCTV, 개인정보 다루는 법 40분
24. 24 경비원의 직업윤리와 올바른 행동 기준 39분
25. 25 경비원도 근로자, 내 권리와 의무 알아보기 35분
26. 26 부당지시·괴롭힘, 이렇게 대응하세요 39분
27. 27 비상연락체계와 유관기관 협력 총정리 39분
28. 28 엘리베이터·전기·수도, 이상 징후 빨리 알아채기 41분
29. 29 시설 점검 기록과 시설팀 연계 실무 36분
30. 30 경비 직무 자기점검과 역량 개발 가이드 36분